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点钟接亲的车队离开了,因为今天只有这一家结婚,所以物业公司没有急着收拾这些布置,要等到午饭后再收拾;这个举动引得多位准备结婚和计划明年结婚的业主和家人过来打听怎么才能享受到这样的服务,许文强一一作了解答,业主和家人们满意的离开了。许文强陆续的收到业主送来的喜烟和喜糖。
经过一个夏天的紧张施工,在
月
日前小区内的公共设施终于竣工了。物业公司准备召开第一届中秋之夜业主联欢会,就将日期定在中秋之夜;通知发下去了,业主们很踊跃的报名表演节目,经过筛选选出了十几个小节目,安排在当天表演。
物业公司从农历九月十三就开始向业主们发放中秋节礼品——每户一盒月饼,二期业主凭身份证在进户大堂领取。业主们陆续过来签字领取月饼;许文强带着三名客服人员忙得不可开交,直到中秋节当天中午才将月饼发放完,还剩下约
盒月饼。许文强向云月总经理请示该怎么处理这
盒月饼?云月总经理表示全部送到晚会现场去,有参与表演节目的业主每人发一盒作为奖励!许文强照办了。
物业公司吸取了上次一期活动中的经验和教训,做好了更加充的准备活动。中秋明月高悬夜空、彩色水底灯柱映射着随着音乐摇摆起伏的水柱。物业公司员工还在紧张的校对每一个环节,烘场音乐烘托着气氛;小广场周边架设了临时气大灯将小广场照的雪亮;业主们陆续地带着自己的小凳子来到广场的观众区等候着,舞台后面临时设立的帐篷里,表演节目的业主们正在补妆和做着最后的准备工作。
激昂的乐曲中主持人走上舞台宣布北方豪庭第一届中秋之夜业主联欢晚会正式开始!掌声响起。
许文强和白雪的一曲《蒙古长调》作为开场节目掀起了一个小高潮,之后许文强又演唱一首《乌苏里船歌》在热烈的掌声中下场了。之后是一位业主大叔的《一剪梅》再次掀起高潮,这位大叔将歌曲演唱得百转千回、令人肝肠寸断唏嘘不已!高手在民间啊!接下来一位业主的魔术表演让人眼花缭乱,一个小球在他的左右手上来回变幻。“好啊!”台下叫好声一片。一对儿小孩子表演的伦巴舞再次引发阵阵掌声。
李丽靠在许文强怀里低声说道:“老公咱们也生一对儿龙凤胎好不好?”。
许文强:“好啊!当然好了!你家有双胞胎遗传基因吗?反正我家没有!”。
李丽:“我家也没有!不过我听说现在有什么多子丸,吃后可以多排卵,及可以怀双胞胎了!”
许文强:“安全不?对大人孩子没有危害吗?”
李丽:“应该没有啊?听说以前都是给不孕症妇女开的处方药。”
许文强:“你可别乱吃啊!有一个健康的宝宝就行了,咱们还年轻哪肯定会有孩子的。”
点钟晚会结束了,开发公司在附近一个大酒店里摆宴席招待所有演职人员,业主和物业员工欢聚一堂举杯畅饮,气氛热烈。
云月发现好多业主都认识许文强,无论一期还是二期项目的业主。私下一询问才知道许文强在一期做过一段时间的保安,和业主相处融洽,一期项目至今还流传许文强初一一早上收到八千利是的传说,也更加强了要培养许文强的想法。
中秋节过后就是十·一黄金周了,供热公司这时候也来和物业公司协调乘着黄金周业主都放假,准备给供热管线注水打压,测试是否有漏点,尤其是业主在装修期间有无改动供热管线了;开发公司召开了本年度供热会议,参与会议的有开发工程部水暖工程师和供热工程乙方、物业公司和供热公司;供热工程乙方信心满满,经过去年度一个采暖期的考验证明公区供热管线和业主室内管线都不漏水,去年业主进户的时候管线内就已经注水了;去年不漏今年如果漏水就和他们没关系了!供热公司也没有什么压力;只有物业公司压力山大,虽然业主进户的时候管线已经注水没有泄漏,但不知道业主在夏季装修的时候有无将供热管线弄漏,虽然物业公司一再提示业主装修时要小心,但是物业公司真心对这些装修公司没有信心。
《上水通知》发下去了,物业公司又组织人员给每一户业主都打一遍电话告之上水时间、联系电话和注意事项;剩下只能期盼装修公司的工人在干活的同时没有弄坏地热管线了。对于顶层业主这次是关注重点,因为他们今年夏天才将露台封闭的、同时加设了供热管线,这部分是重点,施工单位也是派专人看守顶层业主家。
月
日低区住宅开始上水了,从负一层开始往上一层一层的上水,有些心急的业主不断来电话询问上到哪一层了,什么时候上到他家这层?他还要上班哪不能干等着......。
前台接待也只能耐心地给业主解释上水的顺序,请业主耐心等待上水结果;多数业主还是理解的在家里耐心等待,也有不理解的业主就在电话里训斥物业公司耽误他的时间要赔他工资等等,这样的电话接多了前台接待的耐心也快消耗光了,说话也就不很客气了,业主就来投诉前台态度不好......,许文强出面一一作了解释工作,大多数投诉的业主也就不再说什么了,可是还有个别业主不知道是什么心态对物业前台不依不饶的,还在电话里辱骂物业公司和许文强。
许文强急了怼道:“先生请你说话客气点,物业公司不欠你的,我们是配合供热公司工作,如果你对水什么时候上到你家这层还有疑问可以直接询问供热公司,我把供热公司的电话号码给你,你记录一下,什么你不打供热公司的电话?哪我只能告诉你供热公司上水还没有上到你家这层!至于几点能上到你家这层我不清楚!什么你不等了,漏水让物业公司赔?对不起,你家去年进户的时候管道里是带水带压的,一冬天都没漏过;现在你家装修完了如果漏水就只能从你家装修找原因了!什么投诉我?好啊!这是你的权利,你可以投诉的,再见!”
类似的电话在上水期间有很多,物业公司都已经麻木了;还真有漏水事情发生:
栋一户业主投诉漏水漏水将他家的吊棚都阴湿了,石膏有脱落的现象;管理员和王长胜过去查看了一下,果然是楼上漏水了,于是将漏水业主家的进水管道都给管了,并通知业主回来开门检查;这户业主家的墙壁边缘也有些潮湿,墙皮都已经起鼓了。
这户业主是个在银行工作的年轻人、年纪和许文强相仿。对于漏水很生气,叫嚷着要物业公司赔偿不然就起诉物业公司。许文强没惯得他怼道:“先生请你看清楚现在物业公司是来帮你解决问题的,如果你再这个态度物业公司就离开,你自己找漏水的原因,请你说话客气点!懂吗!”
业主:“惯得你们毛病,我交物业费了你们就要包赔我损失!”
许文强:“哪你去法院起诉吧!我们走。”说完就带着员工往外走。业主的妈妈急忙过来劝许文强不要生气,&#
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m她儿子是有些着急说话没分寸,她替她儿子道歉;可是年轻的业主还是不依不饶的。许文强再次带人往外走,业主妈妈也生气了说的:“你们物业怎么回事儿!我这么劝你你还走,我是不是惯得你毛病啊!”
许文强转身怼道:“阿姨,我们是来帮忙的!这不是我份内的工作,如果你要投诉可以。”
阿姨:“哪你们把我家水管阀门打开让它漏,漏大了让你们赔!”
许文强:“明知道漏水还要开阀门,这是违法的,我们不会开的!”
这时楼下的业主也不干了,说道:“你们都少说几句吧!先让物业公司找到漏水原因在说。反正我只找你家赔我损失,毕竟水是从你家漏下来的!”
这对母子不说话了。物业公司开始查找原因、地热施工单位和装修公司在物业的调节下签署了一份协议:内容是查找漏水原因所花费的费用先由业主垫付,当查到原因后由肇事方赔偿业主损失和这部分支出,三方都同意了并签了字,物业公司和楼下业主作为见证人也签了字。水是从客厅地板漏下来的,物业公司表示不会起地板让业主母子找专业的师傅来起地板,铺地板的师傅来了将地板都起了下来。物业师傅在水泥地面上找到一根射钉,只有钉帽留在地面轻轻刨开这附近的地面发现一根射钉已经穿透地热管线,水正顺着射钉往外渗漏。漏水的原因清楚了射钉是装修公司装修时弄得,与施工单位无关。
许文强要带人离开的时候,这对母子一句话都没有说。许文强摇摇头就离开了。