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“都能有什么事儿啊？”许文强好奇地问道。
王班长：“哪可多了！我就给你讲讲在咱们小区我见到的事儿吧！业主买的房子产权有
年，可两书（《商品房质量保证书》《商品房使用说明书》）上规定的各部位的质保期只有短短的几年，有的甚至只有几个月；当质保期结束后出了问题，建设单位就不免费维保了，得业主自己花钱维修；业主想不通又干不过人家就回来和物业公司闹，让物业给免费维修；可现行的《物业管理条例》里面明确规定了物业公司的管理范围，这些问题不归咱们物业公司免费维修，咱们物业公司既没有这项专业技术也没有这笔维修资金，但业主仍旧强迫物业公司给维修，因为物业公司以后要收物业费的，现在不给修就不交物业费。”
许文强疑惑地问道：“可以和业主讲清楚这些不是物业公司该干的活；物业公司的本职工作有哪些，物业费都用在什么地方了不就行了吗？”
王班长：“业主也知道这些维修不归物业公司管，也和物业费没关系，但是让他们自己掏钱维修，他们觉得冤；最好是有人能给他们免费维修才好哪！看看涉及的人和单位就物业公司好熊，不熊你熊谁？”
许文强：“哪这也不讲道理了啊！你买个手机坏了你去专卖店修理；质保期内非人为损坏人家给免费修理；过了质保期或者自己弄坏的就得花钱修啊！这没什么不同啊？”
王班长：“是没有不同啊！但是你别忘了手机才多少钱，用坏了再买一个就行、而且手机也不升值；但房子不一样啊！可能用一家人所有积蓄才能买到一间，大多数都得贷款月月付利息；而且房子还升值哪！相对于
年的产权，各部位的质保期就太短了！”
许文强：“可是参与建设房子的有太多的部门和单位了，涉及到的建筑材料也很多，怎么够让物业公司来承担责任啊？”
王班长：“这就没办法了，多数物业公司是开发商的子公司，开发商在建设时把关不严遗留下来的问题就得物业公司兜着了！”
许文强：“都有什么遗留问题啊？”
王班长：“哪可多了。这么说吧！就咱们小区就不少问题。首先是设计，开发商是从南方选来的成熟设计，但他忘了咱们是冰城啊！南方的户型设计不适用于咱们。比方说设计的露天阳台，南方挺适用的，摆张桌子喝喝咖啡挺好的；可咱们冰城人习惯将阳台封闭上做储物间用或者养养花草什么的，就自己着手封闭阳台了，塑窗的颜色、款式五花八门的，一点也不好看，物业去管就和物业打架；施工时候也不省心，偷工减料的、不按图纸施工的多了；售楼处更是离谱、只要顾客肯买房子什么都敢答应，就算顾客把房子炸了也跟他们没关系，毕竟房子卖出去了；业主将公共部位占用是轻的、更多是乱改管道设施、不管结构问题乱拆承重墙的；业主顾的装修公司更是只要给钱就干、反正不是他们的房子，物业发现问题勒令停工人家就歇着，反正有房主出头和物业干仗哪！”
许：“物业发现问题及时制止是对业主负责啊！他们怎么好赖不分啊？”
王：“绝大多数业主是好的！只有个别几个业主仗着自己的工作和权势不服从管理。就这几个刺头就把咱们的服务品质都给搅乱了；其他业主就跟风，物业管不了他们就别管我们。好好的项目现在成这个样子了！”
许：“施工单位在开发商那里不是有质保金吗？不来维修就扣他们钱啊？”
王：“可别提质保金了，业主也提出用质保金来维修。在原则上质保金必须有物业公司签字才能退还的，但实际情况不一样；能承包项目的单位都是和开发公司有关系的，或者是给工程部喂饱了，开发商早就退还了；要么就是报价的时候抬高报价，将盈利部分挣出来，留下所谓的质保金、开发商给钱哪就当捡到的，不给也不赔钱；或者施工时偷工减料，留下的哪一点质保金还不够维修几家哪，就干脆不来了、质保金也不要了。”
许：“太乱了！不是还有住宅专项维修基金吗？业主购房的时候都交了啊！”
王：“你太单纯了。住宅专项维修基金交容易，想取出来用可太难了。首先要成立业委会、由业委会向市物业管理部门提出使用原因。你得先召开业主大会成功推选业委会，再由业委会组织所有业主对住宅专项维修基金使用原因进行说明，征得多数业主同意，才能向相关部门递交申请；可由于要动用住宅专项维修基金维修的部位只涉及到少数几家业主的利益，与自己无关所以大多数业主不同意使用住宅专项维修基金，业委会就没办法提交申请也就无法维修。除非是涉及到所有业主的利益、比方说加装路灯、添置儿童游乐设施和运动器材什么的，才有可能通过提交申请。”
许：“哪也不能强加到物业公司的头上啊！政府有哪些不作为的事儿、垄断行业又有哪些遗留问题啊？”
王：“说政府不作为是冤枉了，但是各个部门之间不顾别人的利益倒是有的，比方说：《物业管理条例》明确规定不得改变房间使用用途，有的业主就将住宅该成商服什么超市啊、美容院、办公室什么的，咱们出面制止就和业主发生冲突了。业主拿出了《边疆省工商总局出台的文件》文件里允许住改商。但前提是周边有影响的业主签字同意、然后由所在地社区盖章再递交给所在地的市场工商管理所就行啦；多数业主嫌麻烦或者周边业主不同意就直接伪造几个周边业主签名，到社区混个公章、社区也不来现场核实就盖章了，业主找到工商所直接办理了。等物业发现投诉到工商所的时候才发现是伪造的签名，然后工商所表面来调查，实际上是走个过程给咱们看的，反正他们没责任，一拖再拖就不了了知了，相关业主不满意认为物业公司不作为就不交物业费以示抗议。”
王班长喝了口水接着说：“燃气公司就更牛了、人家是垄断行业有资本嘛！每家都需要一块燃气表，可燃气表是由开发公司从燃气公司那里定向采购的，在业主办理进户手续的时候、由物业公司代替开发公司发放给业主；有的燃气表是在工程开工不久后就被燃气公司勒令采购回来的，有的好些是在物业公司办理交接手续后、开发公司才采购回来的；咱们冰城市通常是在业主进户一年半左右才开始供给燃气的，当燃气开通时才发现——新燃气表还没用哪就已经过质保期了。有的燃气表甚至是燃气公司的货底子，交付给开发公司的时候就已经过期了。就这表爱要不要，不要就不给开栓供燃气，燃气公司就这么牛。”
许：“哪业主也不能同意啊！明显欺负人啊！”
王：“对啊，就是欺负你老百姓了。换新表是不可能的，首先开发公司不会重复花钱买两块表回来；其次燃气公司也不会认账的。&#
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好一点的就是燃气公司员工口头声明、燃气表从开栓供燃气那天开始计算质保期，但绝不会将这番话落实在纸面上；良心一点的就把所有的表收回来重新贴一张出场日期粘贴、来安慰一下业主的心灵，但是换表是绝对不可能的。其实燃气公司的现场办公人员也很无奈，也不是他们采购的燃气表，负责采购的领导都不白采购、生产厂家这么多，需求量有限……你懂的我就不说了。”
许：“哪为什么不改到燃气开栓供气的时候再采购燃气表哪？或者燃气公司开栓那天直接带表来不就行了吗？”
王：“哪多麻烦，反正有物业公司背黑锅哪！费哪劲儿干嘛；不过我听说市公务员小区的燃气表可是没过质保期的。”
许：“哪不还是欺软怕硬吗？”
王：“社会就这样，也不知道什么时候才能有一个为老百姓办实事的领导人，来整治这些官僚。”
许：“应该会有吧？一定会有的！”
三天很快就过去了。
高队长亲自带着许文强做保安部实习班长，从部门的各项规章制度和突发事件应急预案学起。接着学习如何和各部门配合工作、那个节点有谁具体负责、向那个部门汇报……。接着有练习如何做一名保安部队长。时间很快就过去了，到了分别的日子。高队长带着全体保安给许文强举办了一个小小的欢送仪式，许文强很是感动。
这段时间每天下班，许文强都要送李丽去公交车站，两人有说不完的话，感情在二人心中逐渐升温。
