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大家想想，一家被顾客称赞为干净整洁的企业，是不是会让顾客对这样的企业有信心，乐于购物并口碑相传利于来客数的提升呢？”
杨兴国边说边在黑板上写下了
个
，并把英文也在在后边，并翻译出来。这年头要工人懂得英语，那根本就是奢望。
．整理（
）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
．整顿（
）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，&#
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ｍ消除过多的积压物品。
．清扫（
）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：稳定品质，减少工业伤害。
．清洁（
）——维持上面
成果。
．素养（
）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。
目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。
．安全（
）——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
众人被杨兴国这么流畅的表达以及英文功底给弄懵了，彻底的进入听天书状态，不过他们马上就明白了，他们这是在接收国内没有过的新知识，谁先掌握这新知识，以后就是企业管理能手，走到哪都能成为香饽饽。这个时候的人，都讲究吃苦耐劳，不懂也要记下来回去慢慢啃。
杨兴国引经据典，把好处跟不好之处都说明了，也说明了推行步奏，从决策、组织、制订方针、目标、执行、检查、改善，然后再启动下一轮的改善循环。
整堂课唯一的缺陷就是因为没有投影仪，没办法让学员们看到改善前后的对比突然，没办法再震撼他们的心灵。不过这一切在宏发整改完毕之后就可以拿来应用了。
杨兴国走了，可是会议室里的人们还留在那里久久的回味。
