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吴余文慌了,忙说道,“昊哥,再有这种事情,你再打电话过来让我处理。”

也许是食髓知味,没几天又发生一张

元的订单要求退单事件,李宇昊看了订单地址,发现虽然不是同个宿舍的,却是同一栋宿舍楼的。

李宇昊冷笑,直接拒绝了,果不出所料,人家又再次申请了退单。

李宇昊直接把吃了么业务经理吴余文叫了过来,刚好客服电话过来了,李宇昊就把电话给吴余文接,然后在旁边幽幽说道,“如果这次还是这样,那我们这个月就停止跟吃了么合作了。兄弟,老哥实在不是不想撑你……”

吴余文听了也是满肚子怨火,他接通电话,就听到对面一个女声音说道,“你好,这里是吃了么客服,请问你是飞一般快餐店负责人员吗?”

吴余文听了冷冷说道,“你等一下,我先录音。”

这话把客服说楞了!

吴余文点击了手机录音键后,然后才说道,“你的客服工号多少?”

顾客的要求客服不能拒绝,只能将工号爆出来,“

。”

“很好,那我们现在就开始聊吧。”吴余文道。

“好的,是这样的,刚才有顾客申请了退单……”

“我拒绝退单,该订单已经送到顾客指定地点。”吴余文说道。

“但是顾客执意申请订单,不过我们公司补偿一半的费用给您…….”

“前几天你们也是这样说的,但是我没收到。”

“不好意思先生,这个不是我负责的,您可以找当时接听您电话的客服咨询这事情。”

“我是这片市场吃了么的业务经理,我可以明确告诉你,这张订单商家有送到,店铺公告平台也明确写清楚送餐规则,电话也有通知消费者。顾客如果收不到餐,也是顾客的责任。”吴余文怒道。

“不好意思先生,&#

;&#

;u

&#

;

.这个您有确实的证据证明消费者确实收到外卖吗?如果没有,我们还是建议赔偿一半的损失给消费者。”客服道。

“赔偿你妹呀!你们客服说的有赔偿吗?老板等了你们两天,说好的赔偿却始终没有到。老板现在对我们吃了么很不满意!他直接说了,如果平台还是判退单给消费者,他就不敢吃了么合作了,直接跟丽团合作了。这家店一天在我们平台超过

千元的交易额,占了我业务包交易额的一半以上,你赔我这家巨头店吗?这家店一旦做了丽团外卖的独家,整个区域都得被丽团外卖赶出去!你负责吗?我告诉你,你敢乱判的话,这事就没玩,闹到总部我都跟你算这账!反正我录音了,大不了群发公司内部邮件给公司管理层,你就等着重新找工作吧!”吴余文咆哮道。

客服也许是被吴余文吓到了,顿了一会才说道,“这事我要找我们主管商量一下,一会再跟您回复。”

过了一会,吃了么平台判定拒绝消费者退单,这让李宇昊很欣慰,拍了拍吴余文肩膀。当然,吃了么外卖平台上,飞一般快餐店又多了一单差评,就是说飞一般快餐店没有送到餐,然后拒绝赔偿云云,这些评价李宇昊早就不放在心上了,所谓公道自在人心。

隔了一段时间,又偶尔出现几单这种事情,也许是吴余文的威胁有效,客服内部群体开过会议,凡是涉及到飞一般快餐店的退单申请,都被拒绝了。

这也让李宇昊的笑容更加灿烂许多。

其实类似这样的烦心事还有,让李宇昊印象较深的是勒索事件。

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