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（上一章因读者要求修改了，大家可以再看一遍）
约翰&#
;钱伯斯今年
岁的，中等个头，身材匀称，金色卷曲的头发，眼神专注，常挂着微笑。朋友们常说钱伯斯走进会场时，不像一位煞有其事的经营管理者，倒像是一位精力充沛的乡村医生，要为诊所里满屋的病人看病。他行动迅速，说话快得像拍卖商，带着西弗吉尼亚的南方口音。他善于倾听，并注意观察对方的身体语言。他流利的表达与潇洒的举止总是令人印象深刻。然而这就是这样一位普通美国南方人，他没有任何技术背景。未来他这位将成为计算机业最炙手可热的明星，领导着世界上最先进的技术公司。尽管他现在还不知道，一切也未开始。
但就是这样一个未来的明日之星——钱伯斯，现在也正在自己的办公室，坐靠在自己的办公椅上发着愁。
“唉……难道我钱伯斯就是这么运气不济？加入到哪家公司，哪加公司就刚好处于衰败期的下坡状态？以前是
，现在是王安公司，都是这样。”钱伯斯有些沮丧的感叹着。
他不禁回忆起十年前，自己怀揣着商业管理学士、法律学士、金融和管理
三种文凭，进入
这家世界上最大的计算机公司工作。他在
工作了七年，先干了几年的销售工作，后来还担任
的市场经理。可是由于
高层决策人士的失误，没有重视消费者的意见，慢慢放弃了机市场，而转向了大型计算机设备，在机上的霸主地位很快被后来居上的
电脑所占领。
“那就是观念陈旧，而且不重视客户的下场。”钱伯斯一想到
公司就来气，不过现在自己所在的这个王安公司似乎也不怎样。
年，失望离开
的他又奔向现在这个大东家——
年创办的王安电脑公司，负责亚洲区的销售。可进入王安公司，他才发现原来从
年起王安公司就进入了衰败期。曾领导公司生产出了对数计算机、小型商用计算机、文字处理机及其他办公室自动化设备，在美国的计算机领域中起了领导和先锋的作用的王安，现在对计算机市场似乎是失去了洞察力，不能及时根据市场的需要而转变生产。
像八十年代客户们的兴趣转移到个人电脑和小型工作站，而不是小型计算机和文字处理机。许多公司为了迎合客户的兴趣，开始生产个人电脑。而早在
年，王安实验室负责产品计划和管理的副总裁盖利诺，就曾向公司建议研制个人电脑。但令人遗憾的是，王安对此却不以为然，他不想让公司搞什么个人电脑，他甚至认为搞个人电脑是“闻所未闻的荒唐事”。待个人电脑市场兴起以后，对王安实验室来说无疑是个致命的打击。
去年在严峻的现实和强大的挑战面前，王安不得不开发自己的个人电脑。但王安却又做出了致命的错误的战略决定：公司生产的机不与
的机兼容。他认为
思想保守、发展缓慢，单独发展不与之相容的高价位的机器，是取而代之的最好策略。更重要的是，从利润角度来看，王安认为：生产自己系列的个人电脑，似乎更有利，因为消费者一旦购买了你的硬件，就一定要买你的软件。然而他没有看到，机和软件兼容性已是大势所趋。
“世界上的机，基本上都于
兼容，就他偏要不干，还不开放技术标准。现在市场趋势明显了吧？
及其兼容个人电脑上，可以运行的软件已经有几百种，而王安个人电脑却使用不上任何一种软件，
的个人电脑标准成为事实上的工业标准。”钱伯斯锤了锤办公桌，恼怒的自语着。
“唉……公司脱离了客户，各种利益处理得不好，怎么能发展？公司在上升时期，对顾客都能很尽心，一旦取得了很大成绩他们就会忘了客户，忘了他们恰恰是用户捧上去的。也正是因为他们脱离了用户，销售额才会降下来。”钱伯斯心有感悟的说道。
其实如果真的只是产品战略上出了问题，靠着王安公司几十年积攒下来的本钱和渠道，还可以随时纠正过来。但关键王安公司内部却出了问题。
王安公司有三个天才工程师：考布劳、斯加尔和考尔科。这三个人之间原本相处的就不好，王安的策略是让他们三人相互竞争以推动公司的发展。然而当王安
年让其儿子王列担任公司副总裁经营公司后，情况发生了转变。他一再强调公司的出路在于内部的团结和合作，只有内部合作才能与
竞争。他还要让考布劳三人统一思想，但这是根本不可能的。
到了
年，考布劳与王列的矛盾发展到白热化的程度。最终因为王列对考布劳的一个新项目设想的处理方法不当，让考布劳气愤难当，决定辞职。而接着
年斯加尔决定离开王安实验室，
年考尔科也离开了王安实验室。考布劳、斯加尔、考尔科三人可以说是实验室的三根支柱，他们为公司带来了几十亿美元的利润，然而他们三人都离开了，他们是因为受不了王列的工作方式而离开的。
而前几天发生的这些事情，更是让钱伯斯对王安公司失望透顶。前几天，王安任命
