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：（沉思了一会，不太确定的口吻）那是因为我在乎？
：嗯，在乎什么呢？
：在乎我的大客户，也在乎我和
的同事缘分。
：不错哦，你已经开始领悟到情绪想告诉你的信息了，除了在乎之外，还有其他补充的吗？不妨闭上眼睛想一想，顺着你的心，走一回冰山（萨提亚冰山）吧。
：（
分钟后）我想还有我对
的期待。
：嗯，怎样的期待？
：我期待她能理解这个大客户对我的重要性，期待她能支持我的决定，跟我站在同一战线上，还期待她能平易近人一点，不要与我们太有距离感……
：在乎和期待让你变得愤怒，但这也说明事情还有希望和转圜的余地。不如，我们尝试去体味一下
的感受吧。
：（想了一会）我想她应该有会点焦虑吧，我们今年的指标挺高的，印尼那边说如果能从公司拿货的话，他们可以给我们介绍一两个新客户。
：
的出发点还是为了完成今年的业绩指标，我可以这么理解吗？
：我想这是对的。
：
，还有别的吗？
：暂时没有了。
：好的，我个人觉得你们两个的最终目标并没有冲突，都是为了更好地达成业绩指标。
考虑的是短期的业绩指标，而你比较关注的是企业形象和客情维护。良好的企业形象和客情维护可以促进企业业绩的增长，&#
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ｓ
ｍ不论是短期、中期，还是长期。
：我认同。
：据我所知，
近期有怀孕的计划，或许这也是导致了她焦虑的原因。站在同事和下属的角度，你觉得可以帮她做些什么呢？
：难怪我觉得她最近越来越暴躁了，原来是这个原因啊。如果是这样的话，那我可以去说服她放弃印尼的这个人，我再想办法多搞点业绩就好了。
：这是个不错的切入口。
：但是我还是担心她会一意孤行啊。
：我觉得你们就这事已经沟通了两次了，等你回去就是第三次沟通了，如果还不能达成共识，那就按公司的沟通流程处理吧。
：也只能这样了。
谈话就此告一段落，估且不说后续
和
的沟通结果如何，就这次沟通之言，
平息了
的愤怒，让他可以静下心来思考问题的突破口。
我们的情绪非常丰富，但是在日常生活中，很多人都会忽略了情绪想告诉我们的信息，忽略了情绪的力量。当我们感觉到情绪快要失控的时候，不妨数数“
“，让自己停下来，或者深呼吸几次，稍微平息一下。等情绪稍微平复后，可以闭上眼睛，顺着内心的感受，慢慢地梳理一些这些情绪是如何产生的，它想提醒我们什么。
另外，职场上，换位思考也是我们必修的一门技能。
学会了觉察自己的情绪和换位思考，就可以与情绪做朋友，更好的体谅对方的难处，避免不必要的冲突与纠纷，日子也会过得更顺心。
