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周末，金鼎超市顾客很多，有推着购物车的男女，还有带着孙子孙女的老头老太太。
作为超市保安队长，王队长背着手在超市里面转了一圈，抓到了几个反面教材狠狠地批评了一顿，其中就包括陈天朗。原因是陈天朗没好好地完成抓贼防范于未然的工作，让他注意点，好好反省。
陈天朗对于这种喜欢喜欢狐假虎威的小人不怎么放在心上，等王队长离开以后，他找个地方，寻思着把辞职信写了。不再在这里浪费时间。昨天夏青又给自己打电话了，问自己到京城没有。陈天朗不敢说实话，只是说很快就来，实际上他在京城已经呆了半个多月，并且在这里做了保安。
好不容易找了个地方，见四周没人，陈天朗就用装在兜里纸笔，简单地写起了辞职信、
尊敬的领导你好，因为什么原因，老子要不干了，撒有那拉，以后江湖上见。当然，写到纸上则是另外一番言辞，毕竟陈天朗不会这么瞎胡闹。
可是没等陈天朗把辞职信写完，就听见旁边有小孩的哭声。陈天朗忙把手头的活儿收了，走过去问小朋友，为什么哭。
小孩就说自己跟妈妈来这里逛超市，找不到妈妈了，然后就哭的更大声。
陈天朗不懂得怎么哄小孩子，只能好言好语地说，不要哭了，妈妈是去给你买好吃的东西了，等会儿她就回来了。寻思着，等会儿把他带到服务台，用广播找人。可惜小孩不配合，依旧哇哇大叫，哭的惊天动地。
陈天朗就说你别哭，叔叔给你买雪糕好了，一会带你到广播室叫人发广播帮你找妈妈，小孩哭的更厉害了。
陈天朗说你别哭了，要不别人以为我欺负你，小孩擦把鼻涕，越发放肆地哭起来。
陈天朗感到烦了，对着小孩道：“你哭哭哭，有什么用，再哭你妈也哭不回来！！”小孩怕了转身就跑扑到了一个女子的修长大腿上。
陈天朗看了那女的一眼，长得很漂亮，也很年轻，没想到这么年轻就有孩子了，不过陈天朗依旧说道，“你怎么做人母亲的，丢下孩子害我找半天。”
对方脸红了，就对陈天朗说：“你这人怎么凶巴巴的，吓到孩子了！”
陈天朗说：“我只是吓住了他，不像你扔下孩子不管，现在说风凉话。”
那女人脸更红了，语气不善地说：“你这人怎么这么说话。”
陈天朗说：“我有什么不对了，你倒说说看。”女人刚要开口说什么，这时那女人怀中的孩子忽然叫起了妈妈，接着一个中年妇女就慌张跑了过来，一把接过了那孩子，两母子都哭起来，惹得走过的顾客驻足观看。
陈天朗知道自己哪里不对了，有些尴尬地看了看那个女人一眼。女人则没搭理他，只是转过头去对那中年妇女说孩子挺好的没事。
那中年妇女一边哭一边问道：“宝宝你跑那去了，我还以为你被人拐走了，真是吓死妈妈了。”
那孩子指着陈天朗说，“是这位叔叔领着我去吃雪糕。”
那妇女一听就急了，说：“你这人怎么不说一声就领走别人小孩。”
陈天朗就忙解释，说你不会是在说我要拐走你孩子吧，我可是这里的保安。
中年妇女也许刚才早已急得忘了分寸，想找个发泄的地方，就说：“你们这种人什么做不出来……”
陈天朗一听就火了，就说我这种人怎么了，替你带孩子还受你消遣。
那妇女急道：“你这什么态度。带走别人孩子也不道歉一声。”
陈天朗说：“小孩子的话你也没听明白就嚷什么嚷。”
那妇女盯了陈天朗一眼，说我要去投诉你。
陈天朗摇了摇头，说了句随便。
这时保安部的王队长闻讯而来了，他老远就大声对陈天朗说，陈天朗你干什么。
陈天朗冷哼了一声，道：“没干什么，我能干什么。”王队长说，“你是什么人我最清楚，才来这里几天就搞出这么多事情来，还不赶紧向人家顾客道歉。”
陈天朗哼了一声，冷笑道：“我又没错，道什么歉。”
“你应该道歉。”说话的却是刚才那个女人。
陈天朗这才仔细看她一眼，只见对方穿着一身淡黄的套装，打扮得很很体面，应该是个很有品味的白领丽人。
“对不起。我们的职员处事不当，害你耽误采购了。”那女子朝那妇女低身敬了一礼，接着道：“这事我们公司会妥善处理的。一定会给你满意的答复，希望你不要介意才是。”
那妇女本正在火头上，却遇见这么个软处理的态度，一时也不知该说什么好。
王队长指着那年轻女子对那妇女道：“这是我们公司新来的姬鸿飞姬总，她一定会处理好这件事的。”
陈天朗不禁一怔，这才想起李强和他说过的话。
李强对陈天朗说，最近公司好像来了一个新老总，还是个女的，据说很厉害，是从海外回来的，纯种“海归”，这次那个征集经营方案的活动，就是她一手策划的。
姬鸿飞淡淡笑了笑，对那妇女道：“实在对不起，是我们服务不周，我们会对他的服务态度进行处理的。”
那妇女冷笑道：“我儿子要是真丢了你们能陪得起吗？”
姬鸿飞淡淡道：“我代表公司对你表示万分的歉意，你看这样办好吗？我们一块到办公室详细了解一下情况再做决定，正好我们金鼎百货要进行一次庆祝十周年的大促销，为了表示对你的歉意，呆会我让人陪你到销售部领取一张积分金卡可好。”
那妇女显得心动了，朝着陈天朗冷哼了一声，道：“算了，看在你们这位经理的面上，不和你计较。”
陈天朗心下冷笑，正想开口说话，但马上看见姬鸿飞正看着自己，也懒得再多事，于是就把话忍了回去。
“这样最好不过了。”姬鸿飞转头对王队长说道：“王队，麻烦你领这位女士去销售部领张优惠金卡。”
