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时间过得很快转眼间来到
月初，这天前台接待带着两位先生来到许文强办公室，这俩位先生做了自我介绍高个的姓张、胖子姓王，二位都是江上花园小区的业主大会筹备组成员。
江上花园小区位于松花江南岸，是和北方豪庭一期项目同一年进户的小区。它拥有
栋
层的高层、业主
多户、一个独立二楼物业办公室和一个会所，拥有两层共计
多个车位的地下车库的现代化小区，当年号称是滨江市最高档的小区。为了和北方豪庭抢客户开始大打广告战，北方豪庭也不干示弱双方你来我往，各种广告、各种似而非的理念和经营手段齐出；生生将广大市民的审美理念提高了一个层次。
从去年春节开始就传出来业主不满意江上花园小区的物业管理水平，要炒掉现有的物业公司另选好的物业公司来接管。业主和物业公司不断摩擦、经常发生冲突事件，时常传出业主和物业公司对打双双被带进派出所的新闻。
张先生说明来意：经过近三年的摩擦、双方都很累；这次江上花园小区绝大多数都支持召开业主大会、选举业委会成员，重新选聘物业公司。张王二位就是被派来联系北方豪庭物业公司的，希望北方豪庭物业公司能够前去参加业委会召开的招投标，同一时间还有其他成员去联系另外几个比较有名气的小区物业公司，希望都能参加业委会和社区召开的招投标大会，从而结束这种混乱的状态。
许文强：“二位我想问一下是什么原因造成现在的局面哪？江上花园的硬件设施不次于我们啊！它的地理位置要比我们还好！”。
张先生：“这也不都怨物业公司，都是开发商的问题导致的，事情是这样的——”双方聊了能有近一个小时的时间；在许文强作出要想领导汇报这件事情的保证后，张王二位才告辞，哪知道一出门就遇到从外面办事回来的魏经理。双方都认识，这下张王二位又缠着魏经理将事情简单说了一遍，在魏经理也作出向上级汇报的保证后才离开。
见到许文强质询的目光下，魏经理说：“这二位都是江上花园小区里最能作的业主，我之前曾经在江上花园小区做了一年的项目经理，跟这二位都打过也就熟悉了！”。
下午上班后魏经理接到云月总经理的电话，让他带着管理层到总公司开会。会议的议题：是否接受江上花园业委会邀请去参加业主大会举办的招投标活动。
会上云总简单地叙述了江上花园小区要招投票、选聘物业公司的事儿，让大家讨论一下是否去参与一下。
由于魏经理曾经在江上花园小区做过一年项目经理最有发言权。就由魏经理做了详细的分析——
当年江上花园凭借优势的地理位置赢得了当时广大购房者的青睐，又凭借迥异于滨江市固有的建筑风格（希腊地中海式建筑风格）赢得了滨江市市民的称赞，一开盘便售完。但随着业主开始入住，楼房的设计理念和建筑质量问题便不断暴露出来：
、建筑风格：地中海式开放的室外阳台；对于没有习惯将阳台封闭的外国人来说是很好的休息区，摆一张小桌两把椅子，两个人坐在阳台里看着海景、喝着茶、吹着海风景色很美！但滨江市属于大陆高寒地带，市民习惯将阳台封闭起来。一方面保温效果好、另一方面还可以增加使用面积，于是就有人从进户开始的时候就要将阳台封闭起来。刚开始开发公司、物业公司对此事是持反对意见的，封闭阳台影响楼宇的整体美观，就像在脸上画了一个痦子；二来个人封闭阳台都是凭借个人心思来的，阳台塑窗的款式材质颜色都不一样，就跟调色板一样乱遭遭的。
当物业公司发现有人家开始封闭阳台就急忙制止其安装、也就和业主产生了冲突，业主以物业公司没有执法权、开发商在售楼时没有在销售合同上约定不允许封闭阳台为理由强行安装；物业公司开始时倒是向有关部门举报了，但是有关部门不愿意介入便要求双方进行协商解决。见政府相关部门的这个态度，业主便底气十足了强行安装，和前来阻止的物业公司的保安就产生纠纷、进而打了起来，双方纷纷报警到公安医院验伤，闹得不亦乐乎!
后来见真的阻止不了，开发商在下面承包商的挑唆下就提出有条件允许业主自行封闭阳台安装塑窗，条件是到这家承包商哪里消费、由这家公司来统一制作塑窗；理由是保证塑窗款式、颜色、材质都一样。这下业主们都同意了。物业公司是开发商的子公司自然是不得不答应。但是问题又来了：这家公司的报价要比市面上的同类公司高，对此给出的理由是——正规企业不偷工减料、而且有相关质保期保证后期维保。见此解释业主也就认了，多花了一半的钱在这家公司购买塑窗，而其他业主事先就购买了塑窗，而塑窗的款式、颜色、材质和这家公司提供的样品都不一样，这家公司就挑唆开发公司下令让物业公司出面制止、禁止安装。这部分业主不甘心受到损失就和物业公司发生冲突，再次进了派出所；自此这部分业主就成为坚决要求炒掉现有物业公司、重新选聘新物业公司的主要力量。
事情还没完：原本设计是没有阳台塑窗的；后加的塑窗和原有风格抵触就造成了有些地方安装不便，虽然施工单位都给予处理，但是遗留隐患在后期就显露出来了；业主花高价钱买了大路货，关键是这家公司的塑窗质量也不咋的、小毛病不断，对此的解释是阳台塑窗通病，刚开始维修还是及时的，但是随着时间慢慢推移就越来越不愿意来维修了，好不容易来一次也是糊弄事儿，一直拖到质保期结束就再也不来了。对此业主是有意见的，找不到厂家、开发公司又不管就转而把矛头指向物业公司了；可是这事儿是开发公司和施工单位做的，物业公司也解决不了，这就使矛盾升级了，业主就将责任全都推到物业公司身上，不解决问题就不交物业费。物业公司也不愿意了，你们自己达成的协议、现在出现问题了来找我们了，我们没义务管这事儿！
、装修材料上楼时的使用电梯的运费问题：业主在装修时期用电梯运输装修材料，确实有部分业主、装修工人不爱惜电梯，强制将电梯调至专用状态不允许他人使用、超载、材料堆积偏坠、磕碰坏电梯保护板灯饰品等等问题层出不穷。物业公司就以此为由拒绝让装修公司、货运公司免费使用电梯运输货物，要收取运输电费；这笔钱一是没有法律依据二是没有衡量标准、全凭物业公司说了算而且费用还很高，业主不愿意出这笔钱，就不能使用电梯运输装修材料上楼；雇佣人工往上扛的费用更贵，于是又产生了矛盾。最后业主们为了赶时间装修就被迫交了电梯运货费，但等到装修结束后就向相关不门投诉物业公司乱收费，要求相关部门处罚物业公司，而物业公司也向相关部门的负责人进行公关，进而偏袒物业公司至今没有结果。
、外贴墙砖脱落问题：当时滨江市还没有在楼宇外墙贴墙砖的习惯，江上花园首开先河。贴上外墙砖楼宇外观是很好看、可是不实用。滨江市地处大陆北方高海拔地区、冬季漫长气温低；这就使外贴墙砖的粘合剂饱受寒冷气温的摧残，从第二个冬季开始就有外墙砖不断脱落了，脱落的墙砖将过往、停留的人员和车辆砸伤、砸坏；业主感到不安全就要去开发商物业公司维修外墙。开发商倒是找施工单位来维修，经过实地测算，维修的费用比重新更换一遍都高。（滨江市高层建筑为了保温和减轻楼宇整体重量，就减少楼宇承重墙厚度、在承重墙外侧粘贴保暖苯板块，然后在苯板外面挂网粘贴外墙砖。由于外墙砖不是直接贴在承重墙体上、中间还夹了一层苯板苯板材质承受不起外墙砖的重量、就造成外墙砖陆续脱落。）开发商就不准备更换了，以建筑通病、无法解决为由推脱责任，只是小范围的维修已经脱落的墙砖——在脱落位置刷上同一颜色的外墙涂料了事。
对于如此解决方式业主们是不同意的，开发商派个工程师和业主们打太极不解决问题，业主就将问题转嫁到物业公司身上。物业公司以超出权限范围无法解决为由拒绝此事，更加引起业主的不满，矛盾再次升级。
、墙体结合部位开裂、有缝隙问题：由于是框架结构的新房子，后填充的非承重墙体与框架结构之间的结合并不十分紧密，随着自然沉降，填充墙体会有下沉迹象、表现出来就是墙体出现很直的横纹或竖纹；这都是正常的现象不影响建筑结构安全。但是江上花园小区的业主并不认可，他们觉得刚刚装修好的房子就出现墙面裂缝的现象，认定是建筑质量问题，就向开发商提出索赔；极个别业主认为是敲开发商竹杠的好机会，就在解决问题期间突击装修贴墙砖和墙纸，以墙砖和墙纸开裂断裂为由，向开发商索赔巨额赔偿金，开发商对此不与理睬。个别业主也曾找到市建筑行业建筑质量监督站寻求帮助，当质监站的工作人员实地检查后告知这些业主、这些缝隙属于自然沉降造成的不影响建筑结构安全问题，属于建筑规范允许的范畴内的，不属于建筑质量问题。但业主并不认可，却也不向法院提出理赔诉讼。
这些业主见索赔不成，便曾经串联起来聚集多人在江上花园售楼处外打横幅、阻拦看房者进入售楼处看房，给销售工作制造了很大的麻烦。销售公司先是报警处理，警方来阻止示威者未果，反而被这些示威者认为是开发商和警察勾结在一起，就辱骂警察，警察就撤退了；警察前脚刚走，开发商雇佣的一些社会大哥就带领小弟们殴打这些闹事业主，被殴打的业主们这下想起警察叔叔来了，纷纷打电话报警，可是警察迟迟不来，当打人者都离开好久了警察才来到现场，被殴打的业主就将火气撒在警察身上（刚才如果有这般勇气反抗行凶者，也不至于被打的得像孙子似的。）谩骂警察和开发商是一伙的！有个别的业主气不过就推搡警察进而殴打警察，他们以为警察不会还手任他们打骂，谁知道警察已经受够这些人了，对警察动手的几个人瞬间便被警察制服、带回派出所接受人民专政教育了。
