第18章 业主大会投票风波2 (第2/2页)
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细节如下：
、完善自身物业意识，在物业服务合同和市物业行业要求规范条款内将物业服务细化、具体到每一个环节都要有严格的标准，完全按照标准流程工作，争取在最短的时间内给业主一个满意的答复……。
、加强宣传教育，在业主中加强《物业管理条例》等相关文件的宣传工作，让所有业主都知道物业公司的本职工作是什么？那些事情不是物业公司服务范畴的，应由哪些职权部门处理？如何找到这些职权部门（这些职权部门的联络电话和办公地址）？利用媒介宣传全国各地违反物业服务法规（恶意欠费、堵出入口、殴打他人、肆意破坏公共设备设施、拆改承重墙体、外窗改门私挖地下室……）被送上法庭的反面典型案例，告诫业主不要以身试法。
、扩大业主在朋友圈里的知名度，以物业公司名义给业主发放福利（三节礼物，组织旅游、看演出，检查身体，举办设区文体活动。）让业主在亲属、朋友、同事等面前有面子、满足业主的虚荣心，变向赚钱业主的口碑。
、加大售后服务力度，好在现有施工单位仍然为三期项目施工，如果有过质保期后出现的一些小问题、请开发公司通知施工单位及时给予维修。
、减少特权业主对物业公司正常工作的干扰行为，尤其是和开发商有亲属关系的亲戚和朋友以及开发公司职员…请开发公司老板告诫上述人等不得干扰物业公司正常的工作、服从物业公司正常的工作安排。
物业公司今后的发展方向：
、更加专业化、规范化、细节化；
向国内外先进物业管理机构学习、学习他们的先进管理理念；结合本地实际总结出适合本地区的物业服务模式，使物业服务更加周到、完善、人性化，让业主感到和物业公司像是一家人；
、反哺开发公司：打造优质品牌，提高购房者在购房时的意愿比重，让购房者想到北方物业公司承接物业服务就会来此购买楼宇；
、立足本身、向外拓展，承接其他楼盘的物业管理工作；争取做到自给自足，不依靠开发公司输血；
、联合同行业在政府的领导下监理行业工会、占据主导地位，将公司的经营理念向外推广，打造地域品牌标志。
会议开完了，会议记录也整理了、明早就下发给各个部门统一学习。一行人回到项目小会议室继续讨论刚才的会议精神和内容。
董强先发言了：“我觉得这个会议开得很好很及时、能够最大限度的明确我们的工作准则，让所有员工都知道应该本着什么样的理念去工作！你们是没看到啊江上花园小区那个乱啊！都乱成一团了！真不知道他们物业公司今后将如何工作？”
许文强补充道：“是啊？前车之鉴啊！我们要是不想被业主给撵出去、真的要仔细想想我们的工作思路了！怎么才能让业主拥护我们、自发的抵制要将我们撵走的业主的煽动！”
王长胜：“光给钱给好处是不好使的！关键是怎么让业主心理舒服，出去说住咱们这儿有面子！能够从心理高度上鄙视其他小区的物业管理！”
王美丽：“我不太懂管理，我觉得吧应该先把自己的本职工作做到位了，让业主调不出毛病来；然后在考虑怎么让业主喜欢咱们、离不开咱们！啥事儿都想着咱们”
王长胜插了一句“好事儿想着咱们就行啦！坏事就别想着咱们了！”大家哄笑起来。
魏经理：“怎么可能不想咱们啊？好事儿不一定要想到咱们，坏事肯定就会想到咱们了！关键是要让业主懂得守规矩、否则后果自负！针对国民普遍素质不高、不从自身查找问题的原因、轻易将问题归咎给他人的习惯问题。我们怎么提前预防？要做到事先有宣传、事中有方法、事后有总结！总之一句话把事情提前做好准备预案、从最坏的角度考虑后果、提前做好应对措施；在事情进行当中严格按照标准实施、一旦有突发事件及时按照事先的预案处理、不要慌乱；事后及时总结经验教训以备下次工作。”
众人鼓掌称赞魏经理高屋建瓴，纷纷起哄让魏经理请大家吃饭以便加深印象！众人商量了一下一致决定去吃羊蝎子锅，下班了大家便一起去了附近一条街道上的清真羊蝎子锅店。
当路过一家烧烤店的时候听到店内有争吵的声音、一个中年男人和一个年轻的女人从店里冲出来正和一行人撞在一起，董强和许文强急忙扶住这两个人，仔细一看认识是街道办事处的张主任和办事员刘丽。这时饭店里又冲出一个手持菜刀的男人、向着张主任就冲了过来举刀便砍，董强和许文强见状急忙推开张主任和刘丽，董强上前一把抓住男子持刀的手将他的手架住，另一只手去夺刀；许文强上前一脚踢在男子的肚子上，男子吃痛松开菜刀，董强急忙将菜刀接过来扔到地上，董强和许文强将男子制服按在地上、双手反掰在后背；男子仍旧挣扎不已、嘴里还骂道：“杀了你们这些贪官……！”
饭店里又冲出两个中年妇女，惊慌地过来赔礼道歉希望大家能够松开这个男人。许文强和董强将目光看向张主任，张主任刚要开口就听刘丽带着哭音说道：“主任我已经报警了，警察马上就来！”张主任见此情景便叹了一口气不说话了。
五分钟后警车来了，众人及这个男子被带到了派出所；众人在派出所里做了一份笔录就出来了，男子被收押了。魏经理拉着张主任的手要请他喝酒压惊不让张主任离开。
张主任见状没法走了便说道：“今天各位救了我俩，我请大家吃饭表示感谢！”魏经理说道：“什么感谢不感谢的这不就遇见了吗？走吧一会儿多喝几杯酒就当你的心意了。”刘丽被吓着了不肯去吃饭便独自打车回家了。
众人来到预定好的清真羊蝎子锅店包房里分宾主落座，趁着服务员准备酒菜的时候魏经理便问道：“主任今天是咋回事儿啊？还要动刀子啊？”
张主任长叹一声说道：“这个世道真不让人活了！其实也不怨他，他也是受害人！事情是这样的”
滨江市开发区成立的时候，就有领导提过开发区所有住宅楼宇上面不得架设饭店通风烟道。理由是这些烟道存在着没有安装许可证、产品粗制滥造、油烟掉落和烟道被大风刮落伤人等等事情；可是饭店要做生意啊，不排烟怎么行！于是不知道哪位领导就说让从地下排烟，就是在饭店厨房到室外马路边挖一条通风道，将油烟排到大街上。至于排到大街上的油烟是否环保、领导没说！于是街道社区就开始动员饭店老板自行将烟道改在地下、油烟由排风口排出；对此商家就向室环卫局相关部门交了高昂的费用，再自行改造通风管道。
这几年都相安无事，最近这几天市里接到通知——国家环保总局要下来检查滨江市的环境保护工作。因为有人向上举报滨江市只顾收取钱财、不管民众死活；其中一条就是将饭店排烟道指定地排、不管环保！
于是市里紧急下发通知要求各区、各个街道、社区紧急通知辖区饭店重新更换排油烟设施，将原有的地下排烟道堵死。时间紧任务重，张主任也分担了片区下来通知。
这家烧烤店半个月前刚刚开业，开业前刚刚向市环卫局交了排烟管理费、雇人挖了这条排烟通道；还没到一个月就让将排烟道填死，又不说给退相关费用，这不逗人玩儿那么！于是火气就上来了和张主任吵了起来。
张主任说：“我只负责通知，至于退不退钱我也不知道，让店长去找当初收钱的部门问问。”
这个店长刚刚喝完酒借着酒劲就要拿刀砍死张主任，吓得刘丽拽着张主任就跑了出来、就撞到许文强他们身上了，后来的事情许文强他们就参与了。
月份国家环保局调查科总于来了。
