第14章 行业研讨会 (第2/2页)
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刘总对大家的惊讶态度很是满意，为许文强做了解释：这几位都是各大物业公司副总级别以上的高层领导。刘总让许文强给大家说说他对物业公司前景如何看待？如何解决因各种问题而造成的缴费难的问题？如果更好的带领一个团队稳步发展等等一系列问题。
许文强怎么肯当着这些大佬卖弄，就谦虚的拒绝了；但是众位大佬们都这个年轻人很是赶兴趣，都想知道他是怎么只用了短短的三年就从一名打零工的临时保安做到现在管理
多万平大型商住一体的综合性楼宇的项目经理兼公司总经理助理的（大佬们都不知道这只是云总一次心血来潮的恶搞，来恶心一下同行业的大佬们。）。
一位英俊的中年男士说道：“小许啊你可别拘束啊！有什么就说什么！也让我们换换思路！”
“这位是滨江市电力集团下属开发公司子公司——电力物业公司的章总！”刘总在一旁为许文强介绍道。“别看我们都是这个总、那个总的！说白了都是半路出家的！一来就做总，浮在上面不接地气！你就给我们上上课让我们知道下面是怎么看待我们的！”
“也是！我们基本都没有在基层干过、尤其是没有在客服干过；喊喊口号、定定目标还可以的，说实话我们也不清楚我们定的目标是否精准、是否符合事物发展的客观规律！你来给我们上上课也让我们补齐瘸腿！”章总说道。
“章总您客气了！各位都是领导当然是负责定目标的了！我就是个具体干活的小子、可不敢乱说啊！”许文强可不知道这些大佬有多少真心实意要听他讲。
刘总又说话了：“文强啊你就别客气了！都是同行、遇到的问题也都相似，也都交了不少的学费吃了不少亏！你就说说吧！也让我们心中有点逼数、制定目标计划时也不至于总拿自己员工和项目练手，代价惨痛啊！”
其他大佬也纷纷点头称是。
许文强见如此情景不说些干货也不行了，于是喝了口水清了清嗓子说道：“先不说我们国家引进物业管理是否符合国情！也不说行业法规是否具备可操作性！收费标准是否符合市场规律！单说我们自己是如何看待自己的。”
众人都露出了倾听的神态。
总的来说我们物业行业是一个社会地位低、入门标准低、从业人员文化水平偏低和平均年龄偏高的的这么一个三低一高行业！有些人还说我们素质低！但我要说的是一个人的素质和休养与他受到的教育、他的社会地位和他的财富程度无关——仗义每多屠狗辈、负心最是读书人！曾经有位政府高官参观慰问社区干部的时候说过：“小社区、大社会！”很是鼓舞了社区工作人员的干劲！可我要说的是我们比社区干部还要操心。我们拿着业主看场电影的钱、却操着政府的心！业主的吃喝拉撒、喜怒哀乐都要我们操心。社区至少还是政府一级派出机构，多少有点行政单位的底气；他们管的多数都是行政方面的问题。而我们却要被强加上——负责业主生活中所有事情的责任！《物业管理条例》里明确规定了物业公司的权利义务和责任，但是在现实社会中却成了一纸空文，用它擦屁股都嫌硬！我们扮演了政府、各个行业、开发公司收尾工作和知心大姐姐等等各个角色！一兼多职、费力不讨好的卖命工作着！本身就是个保姆却比****还要操心！
但社会对我们的偏见一如既往！我们承担了太多不该我们承担的责任。因为我们要收物业费，我们要从老百姓口袋里抠除微不足道的物业费、我们指着物业费过活，谁都可以掐住我们的脖子、没有人重视我们的存在。这就是物业行业的现实！
但更让我们基层员工伤心、灰心、失去信心的确是我们的领导们的态度、领导们并不理解我们基层员工，总觉得没有什么难的、只是人太懒！是个人就能做好这份工作！多简单啊！领导们天马行空的想法、要员工去实践，成了是领导英明；没成功那就推倒重来！这是人人都知道的道理！但是却没有人想到领导们是在消耗我们基层员工和业主之间好不容易才建立起来的哪一点点互信。
人家业主凭什么要陪你物业公司练手啊？人家不高兴可以不给你物业费的！不高兴是可以联合起来炒掉你砸你饭碗的！真的、请领导们在考虑问题的时候能够真的听一下几层员工的心声、制定方案的时候能够确实可行！
一桌子人都不说话思考着许文强的话。
刘总：“文强啊！你说的有一定道理！但是领导们要从全局考虑问题，当你坐在这个位置的时候你就知道了！领导不是让员工喜欢的、而是让员工们都能够有工作有钱赚的。”
许文强点点头说道：“是的！我们考虑问题都有些片面性了。我就说说我是怎么带领团队的！是如何开展团队建设的吧！
诚然开发公司的大力支持给了我很大的助力、我只要把队伍带好、把品牌建设好就行了。因为我是从基层上来的、所以我知道基层员工的心态和需求！目前不可能给所有员工都上调工资、但我可以给优秀员工奖励啊，树立典型、树立优秀员工给他们发奖金和精神奖励——我每个月都会开一次全体员工大会，会议室主要内容就是奖励那些优秀基层员工！我让后勤们做好了大红花和绶带、填写奖状、包好了红包和给优秀员工家属的一封感谢信。到了开大会的时候有请当月的优秀员工上台领奖、给他们带上象征荣誉的的红花绶带、放给他们奖状和奖金红包并且和优秀员工一起合影，并将这些照片张贴在公司荣誉墙上！最后还要给优秀员工的家人一封感谢信，以感些他们在默默的付出……。真的！真的不要小看大红花、认为它是幼儿园小朋友才喜欢的。当大红花带在身上的时候、好的员工都哭了，他们的辛勤劳动没有白费！公司知道了、认可了！哪一刻有好多员工都很羡慕他们能够带着大红花站在领奖台上接受同事们的注视！也想着有一天能够向台上一样上台领奖，气氛就这么给调动起来了。
红包里钱不多
块、但是很珍贵、红包和感谢信是要拿回家给家人看的！让家人知道公司以我为荣！同事们都会善意的要求获奖员工请客，请客可以但是这
元奖励是不能动的。每次开完表彰大会的时候、食堂都会加餐。这样让其他员工们喜欢。
另外我还会给员工们做一碗生日面，我让内业统计全体员工的生日时间、按照时间顺序从元旦排到年底，赶上谁过生日（阳历）就在午餐的时候给他/她送上一碗生日面。如果生日那天他休息就提前或推后一天、但一定要告诉他有他的生日面！公司没有忘记他/她。
我也想经常开展大型的户外运动、但苦于经费不足只好投机用这样的小方法来表现出公司对员工的关心和认可。
当然公司有公司的考量每年都会安排一次大型的、全体员工都参加的户外活动！这就是公司层面的团队建设了。
由于我来自基层、我知道基层员工的心理，当我制订考核标准的时候会考虑到实际的情况，以及在执行公司战略目标的时候会根据本地区的实际情况和风土人情、适当的做些修改。完成目标是肯定的、但是完成目标的路有很多条。以我本人的性格、我不会一上来就大鸣大放的公布我的目标，&#
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;让所有人都知道我要干什么！可能这不符合国企及大型企业的标准。但要知道不是所有人都喜欢我的也都支持我的、有人会在我的路上设置障碍、有人会因为嫉妒而故意的给我制造麻烦、也有些人会冷眼旁观、更多的人是漠不关心！
为了避免不必要的麻烦，我会把目标分解、细化为各个阶段、每个阶段完成一个小目标！积少成多、聚沙成塔；当稳步推进一段时间后回首看看，发现我已经完成大半的工作了。当我带领团队完成这项工作的时候我才会跟各位报喜！当然了也有显摆的意思！但我希望这种显摆能够促成公司内部的合理竞争而不是互相拆台……。
许文强说的认真、一桌人听到入神；谁也没有注意到周边好些人都不在吃饭了，围了个大圈子将这一桌人围在了中间。这可比上午哪些领导们空洞的讲话好听多了！大家在倾听的同时也在考虑是否能够复制许文强的工作方法？
当许文强结束谈话后被周边的人吓了一跳、好多人啊！
许文强收到了好多同行的名片也交换出去好多名片，有的同行还向许文强打听能否到北方豪庭三期去参观学习！许文强都予以答应了。回来后向云总做了汇报、并承认当时没有和公司商量就自作主张的答应了同行们来参观学习。
云总倒是觉得这是打出品牌的好时机、大大的表扬了许文强的工作精神！果然不久后就有其他开发公司找到云总希望由北方物业承接他们新楼盘的物业管理工作。许文强推荐了董强带队去工作！
