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毕总和罗总没怎么提问,但那位人事部的杨主管却显得很认真负责,从成天乐简历中一眼就发现了他的弱项——就是没有具体的公司管理经验,可能不符合那条“擅长企业文化建设和市场营销”的要求,于是问了一个很有意思的问题:“成先生,假如让你主管这个交易部,要知道我们的营业时间基本都在午夜,员工们平时与外界交流的机会不多,客户来了基本上也是各做各的操作,时间久了,如何能让大家保持振奋的工作状态呢?如何能让你手下的员工忍受这种寂寞和枯燥的环境,还能更加认真的投入到工作中去?”

成天乐正聊得兴起呢,手臂一挥随口答道:“杨经理,你说的主要是工作中的心态问题——我们如何看待自己所从事的行业?他首先就要了解这个行业有没有前景,对每个人而言是不一样的,如果真能使未来变得更美好,就值得去努力。那么在员工的心态疏导上,要分步骤做好十二个方面的工作。”

杨经理微微一怔,很感兴趣的追问道:“十二个方面!哪十二个方面?”

成天乐侃侃而谈道:“首先是自信的心态,它一开始并不是对自己的信任,而是对工作本身的信任,在了解业务的前提下,相信这样的工作只要做的好,就能有发展,是人生的积累和财富。其次是重视的心态,最重要的就是重视自己,以一名成功人士的标准来要求自己,虽然现在还只是一名普通员工,但要时刻想到将来如果取得更大成就时,应该拥有什么样的素质?

第三是平常的心态,不论以前从事过什么职业,或者家庭背景与出身如何,要意识到每天都是从零开始的积累与收获,改变以往的惰性和坏习惯,就从自己想到的时候做起。第四是求知的心态,这种求知并不仅仅是熟悉公司的业务、做好每天必须做的事情,还要主动了解更多。这并不是强迫自己去学什么,而是不论以后是否从事这个行业、或者为了能更好的从事它,都要在工作过程中学会对自己有利的东西。

第五是积极的心态,每个人的情绪是可以互相感染的。……第十一是不平常的心态,这与我刚才说的第三点‘平常的心态’并不矛盾,而是一个渐进升华的过程。要在平常中发现不平常,在看似单调枯燥的事物中投入心神发现的它的价值,了解到它能给你带来什么?而后遇到事情才能够思考更多,卓越者与平庸者的差异往往就在这么微小的地方。第十二是要有一种强烈的欲望,每天必须要做到某些事情,这也能带来心态上的质变……

以上这十二种心态上的疏导,有些是个人的调整,有些是员工互相之间的影响,但都可以通过企业文化建设、通过种种活动与培训、通过工作中的激励与暗示来逐步实现。作为这个团队的领导者,要在细节中时刻注意这些问题,并通过种种方式有意无意间的达到目标。”

成天乐一口气侃了快半个小时,说的头头是道,每一句都不带重样的。右边那位罗剑锋副总听的已经有点想打嗑睡了,可是人事部主管杨小姐却越听越好奇,甚至露出几分惊讶与赞许的神色。就连总经理毕明俊也是目光微动,看着成天乐也不知在思索什么。

杨小姐随口的一个问题,成天乐却能发挥出这么多来,就算是照书背下来的也不容易啊!况且他事先怎能知道面试者会问什么,恰好背下这样的长篇大论?而且看他说话时很挥洒的样子,完全不像是在背什么功课,反倒像是给面前的三位领导上课。此人显然是有备而来啊,不知道实践中能做成什么样,但至少理论储备这一关是过了。

成天乐心里也有点感慨啊,他说的这套东西都是在传销课堂上听的,而且早就在心里滚瓜烂熟,没想到今天还能派上用场!其实很多东西本身并无好坏,就看人怎么用它。据说很多房地产公司还曾组织负责销售的人员,混到安利这样的直销公司里去听课,就是要学学人家是怎么忽悠的,好回去用类似的手法培训自己的营销团队。

这个场面颇有点古怪,其实只要成天乐的基本素质稍微沾点边、不是痴呆脑残一类,还能干点实际工作的话,应聘交易部总经理就会成功的。该公司的总经理毕明俊其实也是一名藏身世间的妖修,他的出身很特异,但是修炼时日尚短、功力尚浅。前两天突然接到一个电话,有个陌生人竟然直接说破了他的身份,毕明俊是又惊又怕!

但那陌生人在电话里又安慰他道:“老弟啊,我并无恶意,只是提醒你要注意行藏,你的功力尚浅阅历也不足,留下的蛛丝马迹太多。所以我好心给你打一个电话,同时也帮你一个忙,你那个公司不是想招交易部总经理吗,我给你推荐一个人。……假如这件事办成了,以后有机会的话我会多多指点你各种修炼的,妖修在人间,最缺的就是这种指点。”

电话里的陌生人推荐的交易部总经理就是成天乐,还一再叮嘱毕明俊不要把这件事告诉别人、更不要告诉成天乐本人,所以该公司的招聘广告才会写成那样的。毕明俊这几天一直在等成天乐,想看看这个人究竟是什么来头?更想通过成天乐发现究竟是谁给他打的电话?

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