第1章 (第1/2页)
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物业那些事儿
引子
每个年代都有和老百姓生活息息相关，不招人待见又不可或缺的行业。
八十年代：民政部门的计划生育委员会和火葬管理部门……。
现在：城管局和——“物业”！
物业行业中流传着这么一句话——“前世做孽、今生物业”！
男怕入错行，女怕嫁错郎！
为什么把物业行业贬低到如此地步？真是前世做孽了吗？
说实话：“物业”的现状，完全是
不顾国情盲目引进又放任自流的散养态度所造成的。
立法的缺失、不完善和法规不具备可操作性的实施细则等因素，又疏忽了行业的宣传和缺乏有效的民众意识引导；
相关行政部门之间的推诿不作为；
垄断行业的领地意识；
及全社会公众态度的淡漠……造成了现在的尴尬局面。
第一章初进物业门
年
月
日星期天，边疆省滨江市大学大四年级的宿舍里。许文强歪在床上，目光呆滞地望着天花板，思绪却缥缈天外。
许文强原名许强，出生在边疆省大兴安岭里的一个小山村里。当年的《上海滩》风靡全国，许妈妈视周润发为梦中情人，在许强将要上小学的时候，将许强的名字改成了现在的许文强。这个名字经常遭到同学们的嘲笑，许文强可没少和同学打架。
现在的许文强是个孤儿。为了扑灭山火，许爸爸许妈妈牺牲了。在奶奶的抚养下，靠着父母的抚恤金和村里的帮助才得以上学，山里孩子苦、想要出头只有两条路可走，参军和上大学。努力学习的许文强考上了大学。今年暑假的时候，相依为命的奶奶也离他而去了。许文强正在为寒假的生活费发愁。
“咣”宿舍的门被撞开了，野猪一样的男生滚了进来，冲许文强嚷道：“强子，你在这儿啊！我到处找你。学生会干事让我问你一声，有一个包吃住，寒假打工的活儿，你干不干？”
“野猪，什么活儿？”
“野猪”自顾自的端起许文强的大茶缸喝了一口热水。“总算缓过来了，太
冷了”
“野猪”原名叶耀祖，名字是一位风水先生给起的。据“野猪”听爸妈说，当年他爷爷所请的风水先生可是好一顿忙活儿：又问生辰八字、又查卦书、又掐手指头的忙活了大半天，才给他起了这么个名字，据说可以光宗耀祖的。还别说，起名之后叶耀祖心宽体胖，学习成绩优异，顺利地考上了大学。与许文强脾气相投，成为好友。
“听说开发区有一个高档住宅小区的物业公司招保安。快春节了，外地员工都要回家过年；他们急需人手，就来咱们学生会打听有没有贫困大学生愿意做临时保安的，做到明年二月末就行。还包吃住一个月
元”。“对了！强子，你过年去我家吧！我爸妈还念叨你哪。”
“
一个月还包吃住？我干！过年的事儿到时候再说，替我谢谢叔叔阿姨啊！我先去学生会了。”
许文强穿上鞋披着大衣就跑了出去，
年的
元钱月工资在滨江市可是不少的收入，对于一直打零工的许文强更是笔巨款，这个机会得抓住了。谢过了学生会干事，拿到了联系电话，许文强马上给用工单位的人事部门打了电话，确认了面试时间和地址。又向导员请了假。
第二天一早，许文强穿着干净利落的衣服来到了目的地。
在滨江市开发区高尔夫球场的旁边，许文强找到了将要工作的高档住宅区——“北方豪庭”住宅区。这是由
栋点式高层组成的楼盘，源自于南方的楼宇设计——外立面造型新颖，宽大的落地窗和靓丽的墙砖、挑高的进户大堂、高大的进户大门、花巨资从山里移植的树木、风格迥异的异域雕塑……无不显示出超越滨江市固有的设计理念。难怪是滨江市当年度销售最火的楼盘——
套房子（每套房屋的建筑面积都超过了
㎡）开盘当天就销售一空，销售金额超过
个亿。
在门岗保安员的指引下，许文强来到了楼宇所属物业公司——北方物业公司的人力资源部。在填写完文员递给他的一份《应聘表格》后，许文强见到了人力资源部的李主管。
李主管简单给许文强介绍了公司简介、规则制度后和公司架构。
北方物业公司管理架构分为：经理办公室、财务室、人力资源部（行政和人事）、拓展部，项目客服部（管家组和大堂接待组）、设施维护部（工程部）、保洁部（保洁、绿化班组）和秩序维护部（俗称保安部，分为监控室、楼宇巡检组、车库管理组。
李主管：“小许、按照公司规定——基层新员工入职是有一个月的试用期的，试用期工资
%支付，试用期过后转为正式职工，所有待遇正常。但你的情况特殊（贫困大学生又是季节性临时工）。所以经公司领导特批就不用试用期了，从你入职当天也就是今天，工资按正式职工支付，希望你能够珍惜这次工作的机会。”
许文强马上站起来感谢李主管和公司领导。
李主管摆摆手示意许文强坐下，又说到：“小许，你的学习成绩怎么样，来公司工作会不会影响你的学习？”
“李主管，我不会影响学习的，我的成绩一直很优秀，从未挂科补考过，而且我的情况老师都知道，也支持我在不影响学习的情况下打工的。”
“哪就好！”李主管随后让人事部文员通知秩序维护部派人将许文强接走。
不一会儿敲门声响起，一位穿着制服身材高大的男子走了进来，李主管将双方相互介绍了一下，原来身材高大的男子是秩序部当班的高队长。
寒暄了几句后，高队长就带着许文强离开了人力资源部。
回到秩序部办公室，高队长向许文强介绍了秩序部的各项规章制度和相关的岗位职责之后说：“小许，我是当兵出身，我是按照士兵的标准来带团队的，希望你能够坚持下来，不要做逃兵。现在由老队员带你熟悉公司情况，下午一点钟准时训练军姿。”
许文强在当班秩序员的带领下熟悉了公司的情况。在食堂吃过工作午餐后准时来到了高队长的办公室，开始接受军姿训练。
许文强从小就梦想当一名军人，经常看军事题材的影视作品，又在大学接受了一周的军训，简单的军姿练习对许文强来说很容易达标。高队长很满意，让大堂值班班长带许文强去
栋大堂实习。
栋大堂当班一共三个人：客服部前台接待员李丽，秩序部当班俩名秩序刘勇和王刚。
李丽负责将业主的报修、咨询和投诉等相关事宜记录并上报给客服部办公室，然后客服部管理员会把处理结果反馈给相关业主。
刘勇和王刚除负责
栋楼宇及大堂的秩序维护和消防检查外，还要在业主上下班的高峰时段在大堂门口立岗，迎送业主。
许文强穿着新领的制服，左前胸上佩带着象征实习生的胸卡上岗了，从此开始了非人的工作生涯。
由于是第一天上班，许文强分别跟随刘勇、王刚学习巡视大楼的公区部位，打点签到；检查消火栓箱封签是否有破损、消火栓箱是否有开启、消火栓箱内设备是否完整；装修房间是否有违反装修管理规定的地方；公区是否有设备设施损坏，是否有大小便事情发生…；又要在业主上班高峰阶段在门口处立岗迎送业主。
