第32章 学校轶事1白裙子 (第1/2页)
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冬季供暖之后，北方物业公司人资部给二期项目招了一个客服主管——刘飞；许文强看过刘飞的应聘表格，只见刘飞是名老物业人了，经验丰富。但是最近两年刘飞没有做物业，却在滨江市的一家全国大型连锁补习学校——
学校滨江市分校里承包了学校的保洁工作，自己做了小老板。
刘飞的到来使董强很受伤、他本想转岗位到客服部当部长、没成想空降了一个客服部长；为了这事儿许文强还特意带着王长胜请董强撸串开导他：“其实你不需要转岗的！你做保安部长挺好的、你的成绩公司都看到了，再说了客服部可不是个好地方！你的保安部多省事儿啊！训练、巡逻、查岗……只要不出打架斗殴、盗窃的事儿你就没责任了；你看看客服部多少事儿啊！接待报修、投诉和咨询你哪一件没办好就得挨骂！不管是不是你份内的事儿都找你，你干了没有表扬、你不干就挨骂！业主骂你、领导也骂你！还有收费率跟着你压死你！”。
许文强喝了一杯啤酒继续说道：“其实业主哪有那么好的人啊！一点不顺心思就挑你茬儿不交费；开发商遗留的解决不了的也来骂你；邻里就纠纷也来烦你；楼上漏水也来找你、就是不上楼和楼上邻居说一声。这些你平时都看到了、怎么还要到客服部来？其实从保安部长晋升到项目经理的也有啊！你何必这么执着哪？要不你跟我到三期吧（公司已经有消息传出了、春节后就将许文强调到三期项目作经理（人事部已经跟许文强谈过了）；主抓前期工作重点，为组建物业项目搭建构架；三期项目准备在明年五?一进户。）。“老大也带我去呗！我也想去三期工作！”王长胜在一旁溜缝道。）”。
一顿酒串打消了董强的忧虑，当得到许文强的保证后又满血复活；而王长胜一个劲儿的向许文强敬酒、想跟许文强去三期项目。
状态改变的董强不一样了：工作上更加认真负责了、也不再敌视刘飞了，两个部门的工作也配合的很好！
在一次单位聚餐的时候聊起了各种物业管理形式，当然最常见的最招人烦的就是住宅物业管理了；其他商业物业、公企物业等等多种形式的物业公司并不为人所知。最高明的物业公司就是国际上（我国自己标榜的）的五大行物业公司、他们已经不拘泥于具体的物业管理了，保留在物业行业里最常见的模式就是理念输出——向各个物业公司派遣顾问、指导各个小的物业公司走标准化模式，从而赚取高额的顾问费。
而刘飞服务的
补习学校却是个另类；
补习学校始创于帝京，当年借着出国热成了全国最大的补习学校。补习范围从幼儿英语一直到大学生考研、出国托福再到公务员补习无所不包。这两年的承包生涯对刘飞来说是赚钱了但是也是刘飞的恶梦！
现在的
补习学校也得了大企业病、等级森严；各级别的干部叠床架瓦的，看得刘飞直摇头；各个部门皆有人相互制约相互监督可是人力成本却加大了，在刘飞看来能用一个人干
补习学校
~
个人的工作；而且效率也会更高！但是
补习学校对本校的教职员工的福利待遇和带薪休假确实是让刘飞口水三千丈！感叹自己一直以来供值于些小的企业、没有被这种大企业的光辉沐浴过。
刘飞这次终于补上这一课了！但是很不幸摊上了
补习学校的保洁工作。
滨江市的
补习学校的后勤部门共有三项主要工作：
一、负责各个新学校的选址和装修工作；
二、老校区的维护工作；
三、将保安、保洁工作都外包出去、然后按照所签订的合同来检查和约束各个承包商的工作。
通过招投标刘飞有幸中标、才一上手就感到和以往的住宅物业的保洁工作不一样！首先服务的对象不同，住宅物业服务的是广大的业主和使用人，平时白天基本上没有什么事儿、人家都在上班和上学，只有几个离退休的老人和保姆在家里，一群老人分帮凑在一起吹牛打屁、比一比各自的儿女晚辈、家常里短的、或者骂骂国家和各自单位负责人、臧否一下国家政策和各国的新闻趣事……，通常不会主动和物业公司发生冲突；而且主要矛盾也都是开发商遗留的，个别的就是邻里纠纷什么的。
物业公司处于一种代过受罚的状态、虽然如此但是口碑还是可以通过良好的服务来挽回；而学校服务的对象都是不同的、最烦的就是少儿教育了：一个孩子需要
~
个家长来陪伴，孩子在教室里补习功课、家长在外面等候，多名家长聚集在一起就容易因为孩子发生冲突。举例来说：一年冬季节的一个周六，保洁员在卫生间门口处挂上《正在打扫》的工作标识牌开始清洁工作，保洁员做完了卫生间的清洁工作后地面还很湿滑、于是就打开卫生间窗户透气让卫生间地面尽快干爽，不再湿滑了。
没成想有两个老奶奶因为是否关上卫生间门窗争吵起来；起因是一名老奶奶投诉保洁员开窗透风、怕冻坏孩子，于是保洁员就赶过来关卫生间的窗户；而另一名老奶奶因为卫生间地面湿滑不敢让孩子上卫生间、怕孩子滑倒就不让吧保洁员关窗户，于是争吵就开始了。
老奶奶甲说道：“这都到什么季节了还开门窗、把孩子冻坏了怎么办？学校包赔还是你赔啊！”
老奶奶乙说道：“什么季节也得把地面弄干啊！不然滑倒孩子怎么办？再说了孩子都在教室里上课哪、家长也在休息区，走廊里也没有人，开开窗户透透气怎么了？你怕冷进屋去啊！”
甲：“你怎么向着学校说话啊？你家里有人在学校上班啊？”
乙：“你管我啊！没见过你怎么多事儿的人！矫情！”
甲：“你说谁哪？你再说一遍！”
乙：“说谁谁知道……。”
两位老奶奶本着能吵吵就不动手原则在休息区里开始了争吵、闻讯而来的教管和学区老师过来劝架、二位老奶奶仍不肯罢休，直到被干扰的老师过来喝到：“吵什么吵、孩子都听不到我说什么了！”见是孩子的老师出面了，二位老奶奶才消停下来；保洁员见卫生间地面已经干了就急忙关上窗户了事；事情还没有完、老奶奶将这件事投诉到学校了、于是刘飞雷便被主管老师——王老师叫去谈话了。
被教育一通的刘飞回来了给保洁阿姨们开了会特意强调了卫生间地面湿滑的作业流程：用纸壳子或者扇子扇风促进空气流通使地面干爽；可是阿姨们都反应这么大的卫生间全凭人扇扇子啥时候才能干啊？别的活儿干不干了？刘飞想想也是这个道理就去买了一台手提便携式电动的鼓风机回来，接上电源强风从扁扁的出口冲出将地面吹干；可是又有家长投诉鼓风机声音太大、干扰孩子听课，虽然讲课的老师们并没有投诉，刘飞又被王老师给警告了、不能在用鼓风机吹干地面了，地面湿滑的事儿也没有人提起了，鼓风机白买了。
眼看要到春节了（补习学校只有下午、晚上和双休日上课，寒暑假是补习高峰、也是最忙碌的根本就不能放假。），刘飞赶紧将
元钱装入一个信封、来到三楼一间教室里给王老师打了一个电话说在
教室等她，王老师心领神会的挂了电话，
分钟后来的
教室见刘飞；二人寒暄了一会儿刘飞掏出信封塞进王老师的口袋里，王老师笑着说声“谢谢啊！”就离开了，在走廊里王老师捏了捏信封的厚度满意的笑了。
刘飞回到家后老婆问道：“你给王老师红包了吗？”。
“给了！敢不给吗？”刘雷回答道。
老婆：“咱们也赚不到几个钱啊！还得给她好处、成了为她打工了；老公要不你还是回物业公司上班吧！省心还不用送礼！免得你天天担心哪些保洁阿姨们磕到碰到还得负担他们的医药费。”
刘飞：“我干够物业了，看着业主那副嚣张的嘴脸就生气，明明是他们破坏公物、违反规定我还得给他们陪笑脸作解释，真是干够了！咱们国家人没素质是出了名的，真希望能用日本鬼子那套方法来管教他们，刺刀一逼、谁敢耍赖违规就给他一刀，保证一个个的都能成为遵纪守法的模范……。”
