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看到这个问诊进行了一半的大叔就这样溜了出去，赵英焕觉得有些想笑，也好，今晚少写一个急诊病历。虽然对这个女子的举动非常不满，但看在她还有个这么乖巧的女儿的份上，他也不便发作，索性耐着最后一分性子向她解释。
“这种五岁以下的小朋友桡骨头发育不完全，环状韧带很松弛，家长的暴力牵拉很容易造成桡骨小头半脱位。你嘴里说了几遍的那个‘我就揉捏了一下’，其实就是在给桡骨小头复位，本来复一边的费用是一百五，可是你一个不高兴又拉脱了女儿另一侧的关节，所以就又多花了一百五。怪我咯！”
赵英焕把座椅转了个方向，好让自己正对着女子，还把整个肩背全部陷在座椅里，换了个最舒服的姿势，饶有兴致的看着盛怒的女子，他遗憾眼前缺了一桶爆米花，要不他还真想好好观赏下这个翻脸比翻书还快的女子，看她一会还要作出什么花样来。
其实急诊科每天都会接诊这种桡骨小头半脱位的孩子，很多时候，赵英焕为了赶时间，也为了少写一份病历，更为了减少部分条件不好的患者的负担，他在给孩子们复了位之后就让家属带回去了，压根就不谈费用的事情，毕竟这就是举手之劳的事情，而且的确没什么技术含量。可是这一回，他和这个家属杠上了，不但让她去缴纳双侧复位的费用，而且还必须让这个女子知道问题在她。
赵英焕这样有些挑衅的做法果然更有烈火烹油之势，女子气的全身发抖，偏又没想到反击的话术，升腾起的怒气没有了发泄的门路，更觉胸腔憋闷。
赵英焕本想乘胜追击，但凡是跟人吵架辩论，他还从没败下过阵来，读书的时候他便拿过好几次最佳辩手的称号。可当他看到横亘在中间的小女孩时，便也在瞬间放缓了语气，选择偃旗息鼓了事。
小女孩的两只眼睛圆溜溜的睁着，毫无戒备，像一头温良的小鹿，看着成人们层出不穷的把戏，对他们的企图毫不懂得，眼里是只有孩子才会有的纯白和敞亮。
“这个价格是政府部门定的，整个天城市三甲医院关节脱位手法复位的收费都是这个标准。你觉得就是扭了一下，完全没有技术含量，但是我也告诉你，这样的收费就是对医务人员需要累积数十年的专业知识和技能的尊重。你刚才也看到我是怎么复位的了，既然在你看来就是扭了一下，那么你在把她的左边胳膊也拉脱位之后，为什么还是需要我来复位。这个就是专业技术。”
因为那个小姑娘，他已经放弃了继续和孩子母亲争吵的意思，也耐着性子向她解释。可是他话才刚说完，他发现女子呼吸越来越困难，双手也像鸡爪般挛缩起来。
“医……医生……快救救我……我不能呼吸了……全身都发麻。”赵英焕一看女子这临床表现，便知道她是典型的呼吸性碱中毒，这种症状很容易发生在激烈哭闹或者与人争吵过后的女性身上，因为情绪激动，过度换气所致。但追其病因，他也算得上始作俑者了。
他急忙将女子带进就近的病房，喊护士给她查了个血气，果然
值明显升高，二氧化碳的分压却明显下降。这个病不难治，给患者镇静，再吸点氧补点液，很快就能缓解。
待她的呼吸困难很快被纠正后，赵英焕已经回到病房接诊其他患者。可当她准备离开时，护士告诉她需要去缴纳治疗她呼碱产生的二百多元的检查费和治疗费。她这次彻底的被激怒了，第二天一大早就去了医患和协办投诉。
这一次投诉的内容是赵英焕态度差、不耐烦、乱收费，不止如此，她坚决拒缴后面的费用，认为这一切都是赵英焕造成的。
杨振这阵一直在外面学习，科室里的事务暂时由郑良玉主管。这个徒弟刚来科室时，其糟糕的理论基础让他头痛不已，让自己着实花了不少精力去栽培他，现在这小子在处理各类疾病上早已得心应手，临床业务上也不需要他再过多提点，可奈何这小子脾气甚倔，与人相处又太有一套自己的准则。
但凡对的上眼的患者和家属他就巴心巴肺，当真是医者父母心，可是对那些脾气不对付，言行上让他看不惯的患者，他便立刻针尖对麦芒，从来不懂避让，原本可以小事化了的口角冲突，他硬是要彻底把矛盾激化了才肯罢休。
这小子三天两头遭人投诉，追其原因，从来都不是医疗上的错误，几乎无一例外的是以他态度差、没耐心。尽管科室也象征性的扣了他一些奖金，但这家伙上班也就挣几个零花钱，这点小钱他自然看不上眼，依旧我行我素。
这一周还没翻篇，赵英焕又被他接诊的一个患者投诉了。起因是一个中年男子骑车不慎被一辆倒车的轿车撞倒，受了点轻伤，其实就是膝盖有些轻微的皮肤擦伤，可男子到了医院却要求把并没受伤的头胸腹部脊柱等部位尽数行
检查。
尽管赵英焕告诉他没这个必要，虽然钱是保险公司出，但是辐射不还得他自己受。可对方立马翻脸，吵嚷着凭什么不让他做这些大检查，并叫嚣着不做这些检查可以，除非赵英焕给他签下保证书保证他这辈子没任何后遗症。并叫嚣着怀疑赵英焕收了车主什么好处，图省钱不给他做这些检查。
两人也为此杠上了，虽然李贺从中解了围，应伤者要求把检查都给开了，&#
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ｈ.检查结果自然是没一点问题。
可伤者又强烈要求在住院观察，现在就让他回家要是今后有个脑震荡什么的，哪个医生负的了责。赵英焕自然不肯收治，两人口角再起，最后以赵英焕一句“哪来哪去，别挡着别人看病”以及伤者投诉到医患和协办收场。
这天晨交班后，郑良玉再次将赵英焕叫进了自己的办公室，这回还是为了投诉的事情。
“这林子大了，什么样的鸟都有，你在急诊科也有些时日了，什么样的人都会见到，犯得着这样处处较真吗。但凡车祸工伤这种有第三方出钱的，绝大多数人都要求‘检查的越全面越好’，这不也是人之常情吗，何必让你说的那么难听。”
赵英焕还是气不过，“他检查完了屁事没有，要求住院压根就不是为了方便治疗，我亲眼看到他要车方给他一万块钱私了，对方不肯，他才硬要住院不走，想让车方妥协！”
“他硬要住院你让他住不就得了，车方可以走车险还省得他无理纠缠，再说把他收住院了给科室创收不也还是件好事吗。妥妥的三赢，何乐而不为。”郑良玉还是耐着性子说教。
“道理我都懂，可我就是看不惯他那副小人得志的样子！”
过去郑良玉也没少教育他，但多是对他临床业务上的教学指点，授之以术，却很少以道驭之。在国内当医生当然不只是单纯看病就行，医生面对着不同疾病，更要面对各类患者。赵英焕是会看不少疾病了，可他仍然没学会和不同的患者打交道，对患者的态度全凭个人好恶，行事过于任性。
